加拿大移民部現(xiàn)傾向使用電郵與申請人溝通，溝通出錯可導(dǎo)致申請被拒。電郵出錯可能是政府的責(zé)任，但不一定總是如此。
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加拿大《移民匯編》11月刊稱，電郵問題在加拿大移民、難民及公民部（IRCC）的各種業(yè)務(wù)中都很常見。他們最近從政府內(nèi)部獲得的報告顯示，IRCC在海內(nèi)外的服務(wù)都有類似問題。
《移民匯編》列出了28個典型案例，其中包括，
1名技術(shù)移民申請人收到應(yīng)該給別人的初步批準(zhǔn)電郵，原因是寫錯了地址；
政府職員錯誤上傳了要求申請人提供更多信息的信，發(fā)出前沒打開PDF文件確認內(nèi)容是否對；
位于Sydney的楓葉卡審理中心使用批量電子郵件工具發(fā)送的1,701個要求提供新照片的電郵中，因為技術(shù)問題，*有1,102封郵件發(fā)錯地址。
移民部職員給1名申請人打了電話，說要給她電郵一封緊急邀請信，讓她親自去辦領(lǐng)永久居民身份，結(jié)果電郵發(fā)錯了地址。原因被認為是操作人員在復(fù)制和黏貼電郵地址時出了錯。
加拿大移民律師、《移民匯編》主編李克倫（Richard Kurland）對記者說，雖然只提了28個案例，但每個案例都可能有不知道多少的重復(fù)例子。
＂這似乎是每天和廣泛出現(xiàn)的。沒有電子郵件系統(tǒng)是完美的，問題是IRCC不給每個人第二次機會，或第二封電子郵件。＂
因電子郵件失去移民機會
加拿大住家保姆是一個熱門的移民計劃，成功比例很高。不過，一名菲律賓籍申請人因為沒收到要求增加材料的電郵，失去了機會，后來她去上訴，也沒成功。
克魯絲（CAROL MONICA ARELLANO CRUZ）2008年通過住家保姆移民計劃來加拿大，丈夫在香港打工，年幼的兒子留在菲律賓，由祖母照顧。2011年1月，克魯絲自行遞交移民申請。
2012年3月至2014年9月，克魯絲收到移民部數(shù)封要求她提供進一步信息的郵件，她都逐一回信，并提交了相關(guān)材料。
2015年6月20日，移民部給克魯絲發(fā)電郵，要求她90天內(nèi)提供其隨行親屬的相關(guān)信息，這次沒有回應(yīng)。克魯絲說，她沒收到那封電郵。
2015年10月22日，克魯絲在Flemingdon社區(qū)法律服務(wù)部找到律師協(xié)助，向移民部查詢她的申請進展情況。
當(dāng)年11月13日，移民官Loren Eleniak給克魯絲發(fā)出了拒絕信，說她違反了移民法中的16（1），即申請人必須真實地回答提交給他們的所有問題，必須出示移民官合理要求的所有相關(guān)證據(jù)和文件。
克魯絲去聯(lián)邦法院上訴，今年10月5日被駁回。
法官Richard G. Mosley認可移民官Eleniak的理由，即自2015年5月29日起，位于亞伯塔省Vegreville的申請?zhí)幚碇行膶嵤┝诵麓胧煌嘶氐碾娻]被視為無法投遞，會被打印并用傳統(tǒng)方式郵寄。
但是，他們在6月20日發(fā)出的電郵，沒有被退回。
給法院的證詞中，克魯絲搜尋并打印了她郵箱中從2012年10月至2015年2月的所有與移民部的通訊記錄，沒看到6月20日有移民部發(fā)來的郵件，但打印件顯示當(dāng)天的垃圾郵件文件夾有187個郵件，卻沒有被搜尋過。
克魯絲就這樣失去了這次等待已久的、全家移民加拿大的機會。
李克倫說，克魯絲在加拿大工作3到4年后申請移民，因為沒看到電郵出了問題。＂他們可能被迫重新申請，這要花很多錢＂。要證明沒看到電郵不是申請人的錯，不是一件簡單的事。
為防止申請出意外，李克倫的建議是：每月通過隱私法（Privacy Act），要求獲得你在移民部檔案中的電子備注。＂這樣，你就會看到他們是否給你發(fā)送了電子郵件＂
