由加國移民律師李克倫(Richard Kurland)主編的《移民資訊匯編》(Lexbase)，近日發(fā)布新近一期報(bào)告，披露聯(lián)邦移民部新近工作動向。移民部已確立將所有移民和公民申請的審批時間控制在一年之內(nèi)的目標(biāo)，無疑是對廣大申請人的利好消息，采用人工智能輔助簽證審批亦已提上日程。
移民部2016-17的總體規(guī)劃顯示，移民部將引入一個為期3年的計(jì)劃，在2016至2019年間，逐步實(shí)現(xiàn)資源配置的平衡和較大化，以更好地支持各類服務(wù)。值得關(guān)注的是，該部門確立了實(shí)現(xiàn)永久居民和公民相關(guān)的審批時間，尤其是配偶移民的審理時間，限制在12個月內(nèi)，以及臨時居民簽證審批不超過2周的工作目標(biāo)。
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據(jù)了解，為了實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，移民部也提出了一些具體的措施，包括：
為了給在2017年及以后增加家庭團(tuán)聚類別移民，將在各相關(guān)審批環(huán)節(jié)投入更多資源；
完善現(xiàn)有審批模式和投入更多資源，系統(tǒng)性地縮短各類審批等候時間，著重處理積壓個案；
為確保審批模式的可持續(xù)性，將引入技術(shù)杠桿以轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)模式，并引入一套撥款機(jī)制，實(shí)現(xiàn)資源配置與需求的動態(tài)平衡；
逐步替換現(xiàn)有的護(hù)照發(fā)放系統(tǒng)，繼續(xù)開發(fā)在線服務(wù)管道和工作量管理的自動化。
除了審批時間長，移民部的郵件問題也備受吐槽。
由于移民部一般都使用電子郵件同申請人溝通。然而據(jù)最近披露的一份數(shù)據(jù)，移民部官員在發(fā)郵件通知的時候“烏龍”頻發(fā)，導(dǎo)致很多申請人由于沒有及時收到郵件而被拒，白白浪費(fèi)了很多時間和金錢。
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一名菲裔保姆克魯絲(Carol Monica Arellano Cruz)于2011年遞交移民申請。從2012年2月至2014年9月，克魯絲多次收到移民部的郵件要求補(bǔ)充信息或材料，她都一一回復(fù)。其后很長一段時間，她都沒有再接到郵件通知。苦等消息無果的克魯絲在2015年10月22日通過社區(qū)法律服務(wù)部的律師，向移民部提出查詢，得到的回復(fù)*是她的移民申請已經(jīng)被拒了，原因是“沒有真實(shí)地回答移民部提出的問題”。
按照移民部的說法，他們曾在2015年6月20日給克魯絲發(fā)電郵，要求她提供其隨行親屬的相關(guān)信息。在規(guī)定的90天內(nèi)，克魯絲并沒有及時回復(fù)，這才關(guān)了她的檔案。
聽到這個消息后，克魯絲覺得非常冤枉，因?yàn)樗龔膩頉]有看到移民部的電郵，于是她向聯(lián)邦法院提出了上訴。可是，對方那里收發(fā)記錄明明白白，克魯絲想要證明沒有收到郵件，則不太容易，上訴最終失敗了。這意味著她白白損失了好幾年的時間，還有一筆申請費(fèi)。如果她想獲得移民身份，只能重頭再來一次。
克魯絲的遭遇，只是《移民匯編》里列出的28個案例中的一個而已。在其他的案例中，有的是團(tuán)聚申請已獲批，但是移民部卻將核準(zhǔn)電郵發(fā)錯了地方。有的是申請人收到了兩份文件，一份是自己的、一份是其他人的。錯收到郵件的人，有的會出于好心回信提醒移民部，有的直接刪除了事，而這將直接給申請者帶來麻煩。
除了由于移民部官員分心導(dǎo)致輸入錯誤的郵件地址之外，移民部的電郵系統(tǒng)也會出現(xiàn)bug而大規(guī)模地錯發(fā)郵件。例如在今年6月21日，位于安省Sydney的審理?xiàng)魅~卡中心使用群發(fā)工具，要求1701個申請人提供新照片，結(jié)果有1102封電郵發(fā)錯了地址。
李克倫指出，盡管本期的刊物只披露了28個案例，但是他相信每一個都是典型，不知道已經(jīng)發(fā)生了多少次。可問題是，移民部從不給申請人第二次機(jī)會，在沒有得到回應(yīng)后，不回重發(fā)一封補(bǔ)救郵件，直接當(dāng)作對方放棄申請了事。
李克倫說，鑒于移民部郵件通知“烏龍”頻發(fā)，申請人很好經(jīng)常通過電話查詢自己的案子，以免錯過通知，誤了大事。
除此之外，為了提高效率，移民部數(shù)據(jù)和預(yù)測分析團(tuán)隊(duì)還特別針對一些業(yè)務(wù)正在開發(fā)新的可預(yù)測模型，即通過人工智能來輔助審批一些移民和公民個案。該模型的關(guān)鍵是通過人工智能，分析以往案例及該申請人的各項(xiàng)指標(biāo)，來預(yù)測該申請通過的概率，即“如果申請是由一個移民官來處理，有多大可能被批準(zhǔn)”，而不是直接給出是或否的答案。低風(fēng)險(xiǎn)的申請，通過的概率自然就高，也會獲得當(dāng)即批準(zhǔn)，否則會仍由移民官來處理。
經(jīng)過18個月的努力，移民部相關(guān)業(yè)務(wù)部門已建立了這種預(yù)測分析的能力，目前正在針對一些具體業(yè)務(wù)開發(fā)模型。這類審批將涉及簽證延期、學(xué)生簽證、特快通道移民、電子旅行證(eTA)、加拿大國際經(jīng)驗(yàn)(International Experience Canada)和臨時居民簽證。
