當(dāng)新西蘭雇主在招聘的時(shí)候，他們?cè)谙胄┦裁矗繂栃┦裁矗吭谝庑┦裁矗克麄儠?huì)愿意幫助雇員辦理雇主擔(dān)保工簽或申請(qǐng)PR嗎？
今天，月野兔采訪來自南島基督城某旅游公司的運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人，和他聊聊招聘這件事。
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受訪人：Paul
某旅游公司/運(yùn)營(yíng)總監(jiān)/基督城
月野兔：請(qǐng)介紹一下您的公司及其所在行業(yè)前景
Paul：
我們是一家開設(shè)在新西蘭南島基督城的旅游公司，公司的業(yè)務(wù)范圍主要包括面向華人的旅游地接、用車、酒店及景點(diǎn)代訂等。
旅游是新西蘭的支柱產(chǎn)業(yè)之一，前些年開放中國護(hù)照兩年多次往返旅游簽證之后已經(jīng)迎來了中國客源的高速增長(zhǎng)，今年又將兩年多次延長(zhǎng)為五年多次，相信未來新西蘭的華人旅游市場(chǎng)還會(huì)繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)，前景是非常樂觀的。
月野兔：您在雇用員工時(shí)看重哪些條件？
Paul：
其實(shí)很難一概而論。首先是要綜合考慮這一個(gè)崗位的要求。
舉例來說，如果我們需要招聘一個(gè)operation的崗位，專業(yè)匹配程度高的應(yīng)聘者當(dāng)然會(huì)有一些天然的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樗趯W(xué)習(xí)的過程當(dāng)中已經(jīng)從基礎(chǔ)上了解了這個(gè)行業(yè)所需要的很多基礎(chǔ)的知識(shí)，比如對(duì)于旅游的產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中所需要覆蓋到的元素，以及旅游行業(yè)從業(yè)者基本的行業(yè)守則都已經(jīng)有了大概的了解，那他所需要的只是在工作當(dāng)中去把自己學(xué)到的東西跟實(shí)踐做一個(gè)結(jié)合。這樣的話，他一般上手就會(huì)比較快。
但是涉及到其他專業(yè)性不是那么強(qiáng)的崗位，比如像客服，我們通常會(huì)更加看重應(yīng)聘者的基本素質(zhì)，比如服務(wù)意識(shí)，細(xì)心程度，應(yīng)變以及解決問題的能力，而關(guān)于一些基本的行業(yè)知識(shí)，我們可以提供相應(yīng)的培訓(xùn)，讓一個(gè)就算是沒有基礎(chǔ)知識(shí)的新員工也可以快速的進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)中來。
月野兔：您更偏向于招聘什么學(xué)歷的人？或者無所謂學(xué)歷高低？您看重應(yīng)聘者的畢業(yè)院校嗎？
Paul：
因?yàn)槲覀兊男袠I(yè)主要是面向大眾消費(fèi)者，我們并不需要大量的對(duì)于行業(yè)本身的研究或者學(xué)術(shù)性的東西，所以我們可能對(duì)于學(xué)歷和畢業(yè)院校的資質(zhì)并沒有非常嚴(yán)格的要求。
月野兔：您在雇用員工時(shí)是更偏向于一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生？抑或有一定工作經(jīng)驗(yàn)的人？
Paul：
如果是應(yīng)屆畢業(yè)生我們可能會(huì)更看重他在校的學(xué)習(xí)過程當(dāng)中所接觸到的知識(shí)是否實(shí)用，是否可以更容易的和實(shí)際工作相結(jié)合，而不是只是一些空洞的理論或者是條文。
因?yàn)槲覀冞@個(gè)行業(yè)的話，對(duì)于實(shí)操的要求會(huì)非常高，更多的情況下，可能會(huì)考慮到一個(gè)工作人員是否可以根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況做出及時(shí)、適當(dāng)?shù)呐袛嗪吞幚恚@些只是單純的從書本上是學(xué)不到的。
當(dāng)然新西蘭的學(xué)校有很多可以提供大量的社會(huì)實(shí)踐以及直接面向應(yīng)用的課堂作業(yè)，如果應(yīng)聘者在應(yīng)聘的過程當(dāng)中能表現(xiàn)出他在這一方面的確是從學(xué)校里學(xué)到了可以非常實(shí)用，可以非常直接的為他的工作提供支持和幫助的東西，那這一點(diǎn)我們也是會(huì)重點(diǎn)考慮的。
至于工作經(jīng)驗(yàn)，那當(dāng)然是非常重要的一個(gè)東西啦，因?yàn)橛袥]有工作經(jīng)驗(yàn)，所能表現(xiàn)出來的不單是他是否有處理工作事務(wù)的能力，更多的是他是否能快速的適應(yīng)職場(chǎng)環(huán)境，包括在職場(chǎng)當(dāng)中，人與人之間的交往、溝通跟在校期間其實(shí)是非常不一樣的，如果能夠有相應(yīng)的工作經(jīng)驗(yàn)，那我們會(huì)覺得他在這一個(gè)層面上的適應(yīng)和磨合期會(huì)相對(duì)較短，這一個(gè)點(diǎn)對(duì)于我們用人來說也是非常關(guān)鍵的一個(gè)因素。
月野兔：應(yīng)屆畢業(yè)生在校期間做一些什么事情可以在求職的時(shí)候加分？
Paul：
如果沒有正式的工作經(jīng)驗(yàn)，那至少有沒有做過一些志愿者，義工，兼職，或者是在學(xué)校里參與了一些校內(nèi)社團(tuán)活動(dòng)，在里面扮演什么樣的角色，是單純作為參加者的角色還是作為活動(dòng)的組織策劃、要涉及到大量需要和人去溝通交流、需要去以團(tuán)隊(duì)形式完成的事務(wù)，這些不管是對(duì)我們來說還是對(duì)應(yīng)聘者本人來說，都可以是一些非常寶貴的財(cái)富。
月野兔：對(duì)于沒有本地學(xué)歷的應(yīng)聘者您會(huì)考慮嗎？
Paul：
只要他有合法的工作簽證就可以……不存在“不考慮非本地學(xué)歷”這個(gè)說法。
月野兔：對(duì)于中國留學(xué)生，您看重他在中國的工作經(jīng)驗(yàn)嗎？
Paul：
因?yàn)槲覀儽旧碚衅傅膷徫粫簳r(shí)比較單一，參考的價(jià)值不大，我個(gè)人說說我對(duì)整體環(huán)境的感覺吧。
我覺得大概分兩種來看，一種是技能類的工作經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)榧寄茴惖墓ぷ鳎热缯fIT，比如像建筑或者是水電工這一些，除了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)有一些不一樣的地方，其他的工作經(jīng)驗(yàn)我覺得是可以比較無縫銜接的。
但是非技能類工作，比如行政、人力資源或者是其他的跟人文、文化、政策、法規(guī)有關(guān)系的工作，甚至包括普通工種中不可避免的涉及到的非技能工作的范圍，可能真的會(huì)考慮兩國之間的文化差異，因?yàn)檫@種文化差異，其實(shí)多少會(huì)影響到人在職場(chǎng)里面的溝通，不管是內(nèi)部溝通，還是外部溝通，可能都會(huì)受到一些影響。
那我們真的會(huì)考慮，從應(yīng)聘者的面試情況去判斷他的工作習(xí)慣，然后看他是不是也能夠快速的重新培養(yǎng)這些軟性的能力。
月野兔：您內(nèi)心有沒有潛意識(shí)的希望優(yōu)先招本地人？
Paul：
我們不會(huì)太刻意的去優(yōu)先考慮本地人，但是我們會(huì)考慮應(yīng)聘者的適應(yīng)情況，包括他是否認(rèn)同當(dāng)?shù)氐奈幕约皟r(jià)值觀。
我個(gè)人經(jīng)常問這樣一些問題“你為什么選擇來新西蘭，你在新西蘭的生活經(jīng)歷當(dāng)中有什么樣的感受，你覺得新西蘭跟中國較大的區(qū)別是什么。”
這些問題都沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，但是我們希望通過這些問題了解應(yīng)聘者是否適應(yīng)當(dāng)?shù)厣睿欠裼虚L(zhǎng)期在新西蘭居住、生活、工作的意愿，因?yàn)檫@些因素會(huì)對(duì)應(yīng)聘者將來的工作穩(wěn)定性有非常大的影響，而在員工需要和外界有一些溝通和交流的時(shí)候，這些因素也會(huì)直接影響到公司和其他合作伙伴之間的關(guān)系。
尤其是需要和一些本地機(jī)構(gòu)合作，尤其是可能涉及到當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，人文文化等情況的時(shí)候，這些因素就會(huì)特別重要。
月野兔：您在面試都問些什么問題呢？有特定的問卷嗎？
Paul：
因?yàn)槲覀兊恼衅笉徫煌ǔ６际潜容^基層的工作，大部分的面試者都沒有太多的工作經(jīng)驗(yàn)，我們不希望用太標(biāo)準(zhǔn)化的問題去限制應(yīng)聘者身上存在的可能性。
所以我們更多的會(huì)根據(jù)面試者的反饋以及臨場(chǎng)的狀態(tài)去隨機(jī)的安排一些問題，但這些問題還是會(huì)有一些相通之處，比如對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者，我們會(huì)更看重他對(duì)于自己工作經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中所涉及到的工作內(nèi)容是否有足夠的理解，以及是否能表現(xiàn)出足夠認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。
舉例來說，如果應(yīng)聘者有在咖啡廳打工的經(jīng)驗(yàn)，我就會(huì)針對(duì)咖啡廳的工作設(shè)計(jì)一些問題，比如沖調(diào)某一種咖啡所需要的水溫是多少。
這些問題的回答會(huì)反映出應(yīng)聘者是否對(duì)本職工作有足夠認(rèn)真的態(tài)度以及學(xué)習(xí)的愿望。
另一種情況是，我們也會(huì)嘗試去發(fā)掘應(yīng)聘者身上的一些可能性，我曾經(jīng)問過應(yīng)聘者，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)作業(yè)中，如果遇到不能解決的矛盾你是否愿意勇敢的站出來，給出自己的解決方案，并對(duì)這項(xiàng)工作收關(guān)的成敗負(fù)責(zé)。
這并不意味著不站出來的就一定不是合適的人選，因?yàn)椴⒎撬袓徫欢夹枰I(lǐng)導(dǎo)才能。
我們只是希望知道在應(yīng)聘者身上是否有未來發(fā)展的更多可能性，我們也可以根據(jù)這些來為應(yīng)聘者安排合適的崗位，以及尋找他身上的潛力，給他提供足夠多的空間，讓他可以更好的成長(zhǎng)。
月野兔：您在雇傭員工時(shí)有什么特定的偏好嗎？哪些方面是您不愿意雇用的主要原因？
Paul：
我會(huì)盡量避免用個(gè)人的偏好去影響招聘。因?yàn)橐粋€(gè)健康的團(tuán)隊(duì)需要多元化，需要不同的性格、特點(diǎn)、能力來為這個(gè)團(tuán)隊(duì)作出互補(bǔ)，這樣才能讓一個(gè)團(tuán)隊(duì)在面臨不同困難和情況的時(shí)候，可以提供多種不同的選擇，我們?cè)俑鶕?jù)具體的情況來做出優(yōu)良選。
但是認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠懇、有學(xué)習(xí)的愿望和能力，一定不會(huì)有錯(cuò)，而這一些的反面，自然就是比較常見的面試失敗的原因。
月野兔：您會(huì)愿意幫助雇員辦理雇主擔(dān)保工簽或申請(qǐng)PR嗎？您認(rèn)為雇主擔(dān)保對(duì)于雇主來說會(huì)麻煩嗎？或者會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn)嗎？
Paul：
我們并不擔(dān)心風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)槲覀儾粫?huì)做非法的事情。
坦白說，因?yàn)槲覀儾⒉皇翘私鈳凸蛦T擔(dān)保工簽或申請(qǐng)PR具體需要提供哪些材料，因?yàn)檎咭恢币苍谧兓?/span>
如果需要我們提供的材料并沒有超出公司真實(shí)的業(yè)務(wù)范圍或者營(yíng)業(yè)狀況，我并不介意為雇員提供這些材料。
但很好不要太麻煩，不要讓公司增加額外的負(fù)擔(dān)，尤其是涉及到財(cái)務(wù)方面的材料，如果需要花錢找會(huì)計(jì)師做材料等，就不是我能做主的了。
但是觸及底線的事情，我們一定不會(huì)做，比如有一些華人公司要向雇員收取一定的費(fèi)用，才愿意幫雇員提供材料擔(dān)保工簽或申請(qǐng)PR，也有一些公司在收取費(fèi)用后，配合雇員通過補(bǔ)交稅款的方式來滿足移民局對(duì)雇員薪資的要求，這一些我們是確實(shí)不會(huì)做的。
像我之提到過的，我們對(duì)于員工的誠信是有要求的，而在要求員工之前，我們自己在誠信方面也會(huì)做到很好，這一些紅線，我們是確實(shí)不會(huì)碰的。
而對(duì)于應(yīng)聘者，如果遇到這種公司，我個(gè)人的意見是確實(shí)不要和他們合作，甚至可以向移民局舉報(bào)，因?yàn)檫@種行為是非法的。
既然選擇來到新西蘭，我們就應(yīng)該一起保護(hù)新西蘭這種誠信至上的營(yíng)商和工作環(huán)境，我不希望有人來破壞這一些，更加不會(huì)配合這些非法的做法。
月野兔：您會(huì)反感應(yīng)聘者在面試時(shí)直接問能否擔(dān)保工簽或PR嗎？
Paul：
不會(huì)反感啊，這都是正常訴求。人力資源也是市場(chǎng)，互相滿足需求才能達(dá)成交易。
月野兔：您的公司有招聘兼職或?qū)嵙α?xí)生的需求嗎？招聘要求會(huì)比招聘全職雇員的要求低嗎？
Paul：
會(huì)有招聘兼職員工的需求，主要是為了填補(bǔ)旺季人力不足的缺口。
要求肯定相對(duì)會(huì)低一些，但也不排除有些能力強(qiáng)的應(yīng)聘者因?yàn)楹炞C限制而只能暫時(shí)兼職工作，對(duì)這些應(yīng)聘者我們會(huì)當(dāng)作儲(chǔ)備人才看待，一旦條件允許，就有很大機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)成正式員工。
