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溫哥華港灣（BCbay.com）辰宇綜合報(bào)道：銀行亂扣服務(wù)費(fèi)屢見不鮮。本周五，加拿大帝國商業(yè)銀行CIBC表示，將向140萬客戶退還14年來不當(dāng)收取的信用卡費(fèi)用。
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CIBC說，部分信用卡戶口在2003至2017年之間，被銀行錯(cuò)誤收取超出信用額的費(fèi)用高達(dá)7300萬。
可選的債權(quán)人保險(xiǎn)收費(fèi)也較高。
退款中包括利息。
預(yù)計(jì)每個(gè)賬戶會(huì)在10月前到賬，平均退款額是50元。
不過，有一位已經(jīng)收到退款的客戶，拿到了300元。
CIBC還說，他們會(huì)直接聯(lián)系受到影響的客戶，確保他們盡快獲得退款。
CIBC拒絕透露該問題是如何發(fā)現(xiàn)的，但表示問題已被糾正。
加拿大金融消費(fèi)者管理局(FCAC)發(fā)言人Michael Toope表示，該局不會(huì)對調(diào)查作出評論，因?yàn)檫@有可能涉及有關(guān)實(shí)體或個(gè)人的私隱。
哈利法斯商譽(yù)局總裁Peter Moorhouse表示，這一個(gè)案提醒其他機(jī)構(gòu)應(yīng)對工作流程進(jìn)行審核，即使長期運(yùn)行的程序也有可能出錯(cuò)。
他還提醒消費(fèi)者應(yīng)留意銀行及信用卡對賬單，以了解清楚什么費(fèi)用是應(yīng)收的，以及發(fā)現(xiàn)問題時(shí)應(yīng)如何投訴。
